لست راضيه 100% عن مشترياتِك وترغبين اعادتها او تبديلها؟ لا مشكلة على الإطلاق! إليكِ كيف تفعلين ذلك
إذا لم تناسب القطعة قياسَك، أو لم تُعجبك عند استلامها كما أعجبتكِ على الموقع، تستطيعين إعادتها إلى متجرنا بكل سهولة.
يوفر لكِ متجر أونلاين ماركات خدمة إرجاع المشتريات إلى متجرنا واستبدالها برصيد تسوق في المتجر تستطيعين استخدامه لشراء قطع أخرى في وقت آخر وفقاً للشروط الآتية:
(للاطلاع على المزيد من التفاصيل بخصوص خدمة الإرجاع، تستطيعين الاطلاع على صفحة الشروط والأحكام عبر هذا الرابط )
أن تصل القطعة إلى مخزن المتجر خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها من قبل المشتري. (تاريخ الاستلام كما هو موثق لدى شركة الشحن).
أن لا تكون القطعة مستخدمة أو مهترئة أو مغسولة أو تالفة.
أن تكون جميع العلامات وملصقات العناية والغسيل الأصلية موجودة على القطعة دون أي نقص أو إتلاف، ونحن نعتذر عن قبول إرجاع القطع التي تظهر عليها علامات استخدام.
تقديم إثبات الشراء من المتجر.
القيام بملء نموذج الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني لاعتماد طلب الإرجاع.
الرجاء تعبئة نموذج الإرجاع في الموقع الإلكتروني بعد استلام القطع حتى يتم قبول طلب الإرجاع وتزويدك بعنوان المخزن لإرسال القطعة اليه.
لتعبئة طلب الإرجاع اضغط على هذا الرابط! تخضع القطع المُعادة للفحص بمجرد وصولها إلى المخزن، ونحن نعتذر عن قبول إعادة أي قطعة لا تحقق الشروط المذكورة سابقاً.
كيف أقوم بإرجاع القطع التي اشتريتها؟
ما عليكِ سوى ملء نموذج الإرجاع والذي تجدينه عبر هذا الرابط وإرساله بعد ملئه بالمعلومات المطلوبة، سيتم الاطلاع على الطلب من قبل فريقنا وفي حال الموافقة عليه سنزوّدكِ بعنوان المخزن عبر الإيميل لترسلي لنا بالقطعة المُعادة إليه.
كيف أسترد ثمن القطعة بعد إرجاعها؟
بعد إرجاع قطعة إلى المتجر، يتم تزويدك برمز قسيمة شرائية بقيمة القطعة المُعادة، نرسل لك بالرمز عبر الإيميل وهو صالح لمدة 12 شهر من تاريخ الإصدار.
هل هناك أي تفاصيل أخرى عليّ معرفتها؟
رمز القسيمة الشرائية فعّال لمدة 12 شهر من تاريخ الإصدار.
لا تتوفر لدينا خدمة الاستبدال
هل بإمكاني إرجاع القطع التي اشتريتها من قسم التصفيه النهائيه أو بالخصومات الموسميه إذا لم يناسبني قياسُها أو إذا لم تعُد تعجبني؟
للأسف لا نقبل إعادة القطع الخاضعة للتنزيلات او الخصومات الموسميه :( تستطيعين تبديلها فقط في حالة استلامك لقطعة بلون أو قياس مختلف عن الذي طلبته، أو في حالة وصولها إليكِ تالفة.
هل بإمكاني إلغاء طلبي؟
مجرد وصول طلبك لنا سيبدأ نظامنا اوتوماتيكيا في معالجة الطلب وإرساله إليكِ.
للاسف لا يمكننا إلغاء الطلب بعد البدء بتحضيره
تكلفة إرجاع البضائع الخاصة بك
سوف تحتاج إلى دفع أي رسوم بريد أو شحن لارجاع القطعه التي ترغب بإرجاعها ، توجد مستودعاتنا في إيطاليا والولايات المتحدة وتركيا والصين. يعتمد العنوان المرتجع الذي نقدمه لك على القطعه الذي تريد إرجاعها.
لن تكون اونلاين ماركات مسؤولة عن فقد الطرود.
ننصحك بشدة باستخدام خدمة شحن قابله للتبع لإعادة البضائع الخاصة بك لأن القطع المسترجعه تظل ملكًا للعميل حتى يتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني للإقرار باستلامنالها.
إذا تم إرسال الطرود الخاصة بك إلينا ، فستتحمل جميع تكاليف الشحن (إلى جانب أي رسوم وضرائب مفروضة على تلك الطرود) على حسابك حيث تعتمد التكلفة إلى حد كبير على وزن الطرد ورسوم الدولةالمطبقة. ستقدم شركة الشحن التفاصيل الكاملة التي تحدد جميع الرسوم المطبقة التي يتم إصدار فاتورة بها إليك عند استلام الطرد في بلد العنوان المرتجع
استثناءات خاصة
