الأسئلة الأكثر شيوعا

1. أين يقع متجر Onlinemarkat؟

نحن متجر إلكتروني مسجل رسميًا في وزارة التجارة والصناعة في الأردن ونعمل عبر الإنترنت فقط دون وجود فروع فعلية.

2. من أين يتم شحن الطلبات؟

بصفتنا الوكيل الرسمي لجميع العلامات التجارية المعروضة على موقعنا، يتم شحن طلبك مباشرة من مخزون العلامة التجارية في بلدها الأصلي (أوروبا، الصين، أمريكا، تركيا، وفيتنام)، مما يضمن لك الأصالة، الجودة، وتجربة تسوق فاخرة.

3. ما هي الدول التي يتم الشحن إليها؟

نشحن إلى جميع دول العالم باستثناء فلسطين، سوريا، اليمن، ولبنان. في بعض الأحيان، قد يتوفر الشحن إلى هذه الدول، لذا يُنصح بالتواصل معنا للتأكد.

4. هل الشحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني لجميع الدول التي نقوم بالتوصيل إليها.

5. كم تستغرق مدة التوصيل؟

يستغرق تجهيز الطلب عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، وبعد الشحن يصل خلال 3 أيام عمل، ليكون إجمالي المدة حوالي 9 أيام عمل.

6. هل هناك رسوم جمركية أو ضرائب على الطلبات؟

نحن نغطي جميع الرسوم الجمركية والضرائب في السعودية والأردن. بالنسبة لعملاء السعودية، عند استلامك رسالة نصية من شركة DHL EXPRESS تطلب فيها دفع الرسوم الجمركية، يُرجى إعادة إرسالها لنا عبر WhatsApp، وسنقوم بدفع الرسوم نيابة عنك لضمان تسليم طلبك دون أي تأخير.

7. كيف يمكنني الطلب من Onlinemarkat؟

يمكنك طلب منتجاتك بكل سهولة باتباع الخطوات التالية:
    1.    تصفح موقعنا واختيار المنتج الذي ترغبين بشرائه عبر www.onlinemarkat.com.
    2.    اختاري المقاس واللون المطلوب.
    3.    اضغطي على “أضف إلى السلة”.
    4.    انتقلي إلى سلة التسوق لمراجعة الطلب.
    5.    اضغطي على “إتمام الطلب” وأدخلي بيانات الشحن والدفع.

8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك بسهولة من خلال الرابط التالي: تتبع الطلب

9. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة خيارات للدفع لتناسب جميع العملاء:
    •    جميع الدول: Visa، MasterCard، PayPal.
    •    السعودية والإمارات: Mada، Tabby، Visa، MasterCard، PayPal.
    •    الأردن: الدفع عند الاستلام، Visa، MasterCard، PayPal.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp من خلال الرابط التالي: تواصل معنا الآن

11. ما هي شركات الشحن التي يتم التعامل معها؟

نقوم بالشحن من خلال DHL EXPRESS، سمسا، بالإضافة إلى شركات شحن أخرى لضمان سرعة التوصيل.
12. كيف يمكنني اختيار المقاس المناسب؟

نحن ندرك أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون محيرًا، خاصةً عند اختيار المقاس المناسب. لذلك، نقدم جدول مقاسات مفصل لكل منتج تحت قسم وصف المنتج. كما نوفر دليلًا ممتازًا لكيفية أخذ قياساتك بدقة.

13. لماذا يجب علي الشراء من onlinemarkat.com؟

نحن نقدم مزايا إضافية ستجعلك دائمًا سعيدًا بالتسوق معنا:
    •    ضمان ١٠٠٪ من الماركات الأصلية.
    •    شحن مجاني عالميًا.
    •    توصيل سريع.
    •    تسوق آمن وسهل.
    •    إرجاع سهل.
    •    ضمان أقل الأسعار (إذا قمت بشراء فستان سهرة من onlinemarkat.com ووجدت سعرًا أقل خلال ١٠ أيام من طلبك، سنقوم برد الفرق).

14. لم يعجبني المنتج الذي استلمته، كيف يمكنكم مساعدتي؟

إذا لم تكن راضيًا بنسبة ١٠٠٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها. يرجى قراءة سياسة الإرجاع لدينا هنا.

15. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نظام معالجة الطلبات لدينا مؤتمت، وبالتالي لا يمكن إلغاء الطلب بعد تقديمه.

إذا كان لديك أي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة مع Onlinemarkat!