نوفر شحن مجاني وسريع للطلبات في السعوديه, الامارات, قطر, البحرين, عمان, الكويت, الولايات المتحده الأمريكيه, كندا واستراليا والأردن

 ونوفر شحن مجاني لباقي الدول للطلبات التي تزيد عن 100 دولار، وللطلبات الأقل من ذلك تعتمد قيمة الشحن على قيمة الطلب

وقت تحضير الطلب: تتم معالجة الطلبات في غضون 2 إلى 3 أيام عمل تقريبًا

وقت الشحن بعد المعالجة ومغادرة المستودع، أينما كنت، يستغرق وصول  الطلب عادةً ما بين 3 إلى 5 أيام. مع ملاحظة أنه خلال العطلات، قد يكون وقت التسليم أطول بسبب توقف شركات الشحن عن العمل بعض الأحيان.

لذلك، سيتم تسليم جميع الطلبات إلى باب منزلك خلال 7-9 أيام عمل بعد طلبها  

يتم تصنيع القياسات 44 وأكبر للموديلات التي تندرج تحت العلامة التجارية الخاصة بنا  على الطلب فقط لذلك ستسغرق وقتا يصل الى 15 يوم في تحضيرها قبل شحنها.

يرجى ملاحظة أنك قد تتلقي طلبك في أكثر من طرد واحد لأننا نشحن من مستودعات متعددة (تركيا والولايات المتحدة الأمريكية والصين والأردن وبولندا) اعتمادًا على القطعه التي تشترينها

الضريبه والجمارك

نحن نغطي الرسوم الجمركية والضريبية في المملكة العربية السعودية والأردن فقط. بالنسبة لعملاء المملكة العربية السعودية، لمساعدتنا في هذه العملية، يرجى إرسال الرساله النصية القصيرة التي ستصلك من DHL تطلب منك دفع الرسوم الجمركية عبر WhatsApp باستخدام الرابط للتأكد من حصولك على طلبك إلى باب منزلك في المملكة العربية السعودية دون دفع أي ضرائب أو رسوم جمركية.
سنقوم بدفع جميع الرسوم والضرائب على الفور لضمان تسليم شحنتك دون أي تأخير. بالنسبة لعملاء الأردن، لن تفعل أي شيء من جانبك؛ سنقوم بمعالجة الطلبات بشكل طبيعي دون أن نطلب منك القيام بأي إجراء.

فيما يلي بعض النصائح السريعة التي ستساعدك على أخذ قياساتك بالطريقة الصحيحة واختيار الحجم المثالي لجسمك عند شراء منتج من متجرنا:

أحضري متر الخياطة للقياس

محيط الصدر

لف شريط القياس تحت الإبطين، حول أقصى جزء من الصدر.     

نصيحة سريعه:

اطلبي من شخص ما مساعدتك في قياس نفسك للحصول على نتائج أكثر دقة. ارتدي نفس الأحذية والملابس الداخلية التي سترتديها في المناسبة التي تشترين لها الفستان او الملابس.

اذا لم تكوني راضيه 100% عن مشترياتِك وترغبين باعادتها, اليك كيف تقومين بذلك

ارجاع خلال 14 يوم

لديك 14 يوم من تاريخ استلام الطلب لارجاع طلبك الينا

وفقًا لشروطنا وأحكامنا، يجب عليك تغطية تكاليف اعادة التخزين (والتي تبلغ 35% من قيمة الطلب) بالاضافة الى ضرائب الإرجاع ان وجدت.

1-  قومي بتقديم طلب إرجاع عن طريق اتباع الخطوات التاليه 

-  قومي بتسجيل الدخول الى حسابك باستخدام الرابط https://shopify.com/15098022/account

- سيتم توجيهك الى قائمة طلباتك في موقعنا

- انقري فوق "طلب ارجاع" اسفل الطلب الذي تريدين ارجاعه

- قدمي طلب الارجاع بعد اختيار سبب الارجاع  

2-  سيصلك بريد الكتروني يحتوي على بوليصة الارجاع خلال 48 ساعه اذا كان طلبك مؤهلا للارجاع.

3-  قومي بطباعة البوليصة وارجاع الطلب من خلال أقرب مركز خدمة شحن لك حسب شركة الشحن التي تم ارسالها لك.

5- سيتم استرجاع المبلغ لطلبك كرصيد في متجرنا ويمكنك استخدامه في أي وقت.

أي شيء آخر أريد أن أعرفه؟

نظام معالجة الطلبات الخاص بنا يعمل اوتومايتيكا عند وصول الطلب وبالتالي لا يمكن إلغاء الطلبات عند وضعه.

يجب عدم ارتداء المنتجات المرتجعة أو استخدامها أو غسلها أو تلفها وإرفاق العلامات / الملصقات الأصلية / ملصق (ملصقات) النظافة الأصلية ، وإلا فسيتم رفض الإرجاع ولن يتم إصدار أي استرداد.

في المبيعات الموسمية الكبيرة التي يتم الإعلان عنها على الموقع الإلكتروني، سيتم خصم قيمة رصيد المتجر من سعر المنتج الأصلي بدلاً من سعر البيع.

استثناءات خاصة

هناك استثاءات معينة لا يمكن الارجاع بها:

•  التصاميم تحت مجموعة ملابس اولاين ماركات للقياسات 42 اوروبي فما فوق حيث يتم تصنيعها على الطلب فقط ولا يمكن ارجاعها.
•  القطع المخفضة تخفيض نهائي والتخفيضات الموسمية وتشمل لا حصرا تخفيضات رمضان والاعياد والبلاك فرايدي ونهاية العام أو اي تخفيضات موسمية تحدث أحيانا مثل الأعياد الوطنيةا.
•  الطلبات التي تم وضعا بباستخدام (كوبون رصيد سابق) غير مؤهلة للإرجاع.
•  لا يتم ارجاع فساتين السهره والكوتور الا بعد موافقة المصمم, بعد أن تقوم بتقديم طلب الارجاع لديناسنؤكد ذلك مع المصمم ونعلمك بقراره بالقبول أو الرفض. 
• يرجى ملاحظة أن بعض العلامات التجارية لا تقبل الإرجاع أو التبديل، لذلك للأسف لا يمكننا قبول إرجاع منتجاتها. نشكركم على تفهمكم! هذه العلامات التجاريه هي : ATELIER PRÊT و MNM COUTURE

نحن نحافظ على نظافة البيئه ونساهم في حماية المناخ

وإليك كيفية العمل: لكل طلب نتلقاه، يتم استخدام صيغة لحساب انبعاثات الشحن المقدرة. بناءً على هذه التقديرات، يذهب جزء من إيراداتنا إلى شركات إزالة الكربون التي تم فحصها من قبل علماء من شركة Carbon Direct. وتستخدم هذه الشركات هذه الأموال لإزالة كمية الكربون التي تنتجها شحناتنا. أي أموال إضافية تذهب نحو مزيد من التطوير لتقنيات إزالة الكربون.

بعض الشركات التي نتعاون معها

Grassroots Carbon

DroneSeed